Qualitätsmanagement Grundlagen

Qualitätsmanagement (QM) ist ein zentrales Instrument zur Sicherung und Weiterentwicklung der Pflegequalität. Es unterstützt Pflegeeinrichtungen dabei, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, Prozesse transparent zu gestalten und die Versorgungsqualität nachhaltig zu verbessern. Diese zweitägige Schulung vermittelt fundierte Grundlagen des Qualitätsmanagements in der Pflege und zeigt praxisnah, wie QM im Arbeitsalltag gelebt, umgesetzt und kontinuierlich weiterentwickelt werden kann. Die Teilnehmenden lernen, Qualität nicht als zusätzliche Belastung, sondern als unterstützendes Arbeitsinstrument zu verstehen.

Die Schulung richtet sich an Pflegefachkräfte, Qualitätsbeauftragte, Stations- und Teamleitungen, Pflegedienstleitungen sowie Mitarbeitende, die aktiv in Qualitätsprozesse eingebunden sind oder zukünftig Verantwortung im Qualitätsmanagement übernehmen sollen. Sowohl ambulante als auch stationäre Pflegeeinrichtungen profitieren von den vermittelten Inhalten.

• Bedeutung und Ziele von Qualitätsmanagement in der Pflege
• Gesetzliche Grundlagen und Anforderungen (SGB, Richtlinien, MD-Prüfungen)
• Qualitätsverständnis: Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität
• Aufbau und Elemente eines QM-Systems in Pflegeeinrichtungen
• Rollen und Verantwortlichkeiten im Qualitätsmanagement
• Dokumentation als Bestandteil der Qualitätssicherung
• Risiken, Fehlerquellen und Umgang mit Abweichungen
• Einführung in den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP)

• QM im Alltag: von der Theorie zur praktischen Anwendung
• Entwicklung, Anwendung und Pflege von Standards und Verfahrensanweisungen
• Umgang mit internen Audits, Begehungen und Prüfungen
• Beschwerdemanagement und Rückmeldesysteme
• Fehler-, Risiko- und Ereignismanagement
• Maßnahmenplanung, Wirksamkeitskontrolle und Nachverfolgung
• Mitarbeitendenbeteiligung und Kommunikation im QM
• QM als Führungs- und Steuerungsinstrument
• Entwicklung konkreter QM-Maßnahmen für den eigenen Arbeitsbereich

2 Schulungstage à ca. 6–8 Stunden

Präsenzschulung, Online- oder Hybridformat; Workshops, kurze Theorieimpulse, moderierte Diskussionen, Gruppenarbeiten, Reflexionsphasen und praxisnahe Übungen