Konfliktmanagement

Das Seminar behandelt Konfliktmanagement und Gesprächsführung im Pflegealltag. Ziel ist es, Konflikte frühzeitig zu erkennen, Deeskalationstechniken anzuwenden und wertschätzende Kommunikation im Team zu fördern.

Das Seminar richtet sich an Pflegefachkräfte, Pflegeleitungen, Stationsleitungen, Praxisanleitende sowie Mitarbeitende aus interprofessionellen Teams im Gesundheitswesen.

Dauer: Halbtags- oder Ganztags-Workshop; optionale Ergänzungs- oder Onboarding-Module möglich, Formate: Präsenz, online oder hybride Formate; praxisnahe Übungen, Rollenspiele, Gruppenarbeit, Transferaufgaben

• Konfliktursachen in Pflegeteams erkennen und vorbeugen
• Deeskalationstechniken in schwierigen Pflegesituationen
• Wertschätzende Kommunikation und Feedback geben/empfangen
• Konfliktanalyse und -lösung mit praxisorientierten Modellen
• Empathie, aktives Zuhören und nonverbale Kommunikation
• Moderation von herausfordernden Gesprächen (Pflegestationen, Teamsitzungen)
• Vertrauensaufbau und respektvolle Dialogkultur im Alltag

Das Seminar zeigt, wie Teilnehmende ihre Kommunikationsfähigkeiten gezielt weiterentwickeln können, um Missverständnisse zu reduzieren und eine vertrauensvolle Teamkultur zu fördern. Es werden Techniken für klare, situationsgerechte Kommunikation, aktives Zuhören und konstruktives Feedback vermittelt. Ebenso stehen Strategien zur frühzeitigen Erkennung von Konflikten und zur Förderung der Zusammenarbeit innerhalb des Teams sowie mit anderen Berufsgruppen im Fokus.